關(guān)于監(jiān)理企業(yè)如何提高未來核心競(jìng)爭(zhēng)力的幾點(diǎn)思考
山西省于2020年4月2日發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步完善房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)理管理工作的通知(第56號(hào))》(晉建市字〔2020〕56號(hào))中提到:"對(duì)于非必須監(jiān)理項(xiàng)目,建設(shè)單位可通過配備具有相應(yīng)執(zhí)業(yè)能力的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員履行監(jiān)理職責(zé),實(shí)行自我管理。"同時(shí)文件中還鼓勵(lì)有條件的小型項(xiàng)目試行建筑師團(tuán)隊(duì)對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的新型管理模式;近日,《青島市住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》(青建管字〔2021〕28號(hào))印發(fā),方案中提到:"建設(shè)單位購買工程的質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)、由保險(xiǎn)公司委托風(fēng)的險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)的方式對(duì)工程建設(shè)實(shí)施管理的,可以探索不聘用工程監(jiān)理。"以上可知,監(jiān)理企業(yè)、監(jiān)理行業(yè)未來發(fā)展形態(tài)極其嚴(yán)峻,將面臨多元化、多方位的全面競(jìng)爭(zhēng)。但事物的發(fā)展總是具有兩面性,有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有發(fā)展,有挑戰(zhàn)就會(huì)有機(jī)遇。正如《荀子·勸學(xué)》中所說:"不登高山,不知天之高也;不臨深溪,不知地之厚也。”所以積極轉(zhuǎn)變思維,加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),努力提高監(jiān)理企業(yè)自身未來發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,勢(shì)在必行。
一、穩(wěn)固傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì),夯實(shí)基礎(chǔ)求發(fā)展
改革創(chuàng)新,是提高監(jiān)理企業(yè)未來核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然途徑,也是所有監(jiān)理人的共識(shí),但是任何事物的發(fā)展都有一定的客觀規(guī)律性,所以監(jiān)理企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展也必須循序漸進(jìn),不可急于求成。我國自1988年開始實(shí)行監(jiān)理制度以來,已歷經(jīng)30多年發(fā)展,從無到有,從弱到強(qiáng),期間無論是監(jiān)理企業(yè),還是整個(gè)監(jiān)理行業(yè),已經(jīng)從管理制度、認(rèn)證體系、人才儲(chǔ)備、發(fā)展理念等方面形成了一套我們獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果當(dāng)下我們?yōu)榱税l(fā)展而發(fā)展,為了創(chuàng)新而創(chuàng)新,不切實(shí)際,急于冒進(jìn),放棄自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)而盲目去開拓新型業(yè)務(wù),必然適得其反。所以現(xiàn)階段,監(jiān)理企業(yè)還是應(yīng)在鞏固工程施工階段、監(jiān)理服務(wù)等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,確定方向,找準(zhǔn)時(shí)機(jī),精準(zhǔn)發(fā)展。
二、管理創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、理念創(chuàng)新
管理制度、人才儲(chǔ)備和理念革新是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本,社會(huì)發(fā)展日新月異,監(jiān)理企業(yè)在這三方面的提升也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),同步發(fā)展。
說到企業(yè)管理,首先要講的就是質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三體系認(rèn)證。三體系是以國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)法、計(jì)量法等法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),通過組織機(jī)構(gòu)的建立、崗位的設(shè)定、崗位職責(zé)的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營(yíng)品控、環(huán)境影響等方面進(jìn)行有效運(yùn)行和管控,以達(dá)到人員安全、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀管理理念。三體系認(rèn)證作用諸多,其中很重要的一條是可以提高企業(yè)的形象,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。所以各個(gè)監(jiān)理企業(yè)要努力創(chuàng)造三體系認(rèn)證條件,積極申請(qǐng)三體系認(rèn)證,以此進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)在此基礎(chǔ)上,根據(jù)時(shí)代發(fā)展要求(如山西省太原市2018年9月發(fā)文要求將揚(yáng)塵治理寫入監(jiān)理規(guī)劃和細(xì)則中),積極優(yōu)化監(jiān)理大綱、監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等綱領(lǐng)性、程序性和指導(dǎo)性文件,進(jìn)一步提高監(jiān)理服務(wù)能力和顧客滿意度,用業(yè)績(jī)促發(fā)展,用發(fā)展求壯大。
隨著全國監(jiān)理工程師考試制度改革,以后會(huì)有越來越多年輕的人才進(jìn)入監(jiān)理行業(yè),這是監(jiān)理行業(yè)發(fā)展之幸,但如何優(yōu)化人才結(jié)構(gòu),如何做到人盡其才,也是我們亟待解決的一個(gè)問題。就如,隨著建筑業(yè)的不斷發(fā)展,政策也是賦予了監(jiān)理行業(yè)越來越多的安全責(zé)任,像以前一個(gè)項(xiàng)目由專業(yè)監(jiān)理工程師主管或兼職安全工程師的做法已然行不通,這就需要監(jiān)理行業(yè)必須具有懂法律、懂規(guī)范、懂業(yè)務(wù)的專業(yè)化的安全管理人才。監(jiān)理行業(yè)未來走全過程工程咨詢之路是必然趨勢(shì),今后監(jiān)理企業(yè)人才儲(chǔ)備也必將由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變,誰能搶先贏得人才,誰就會(huì)在未來的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。
轉(zhuǎn)變思想,理念創(chuàng)新對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說,尤為重要。監(jiān)理行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展,各大監(jiān)理企業(yè)都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,也積累了豐富的工程管理經(jīng)驗(yàn),這些都是值得肯定的成果,但我們不能故步自封,一成不變,否則就會(huì)被時(shí)代所淘汰。而監(jiān)理企業(yè)如何革新理念?筆者認(rèn)為應(yīng)該分兩步走:第一步是加強(qiáng)學(xué)習(xí),通過書籍和影像資料來學(xué)習(xí)國外和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)發(fā)展理念,然后根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn),學(xué)以致用;第二步就是走出去,加強(qiáng)與各地監(jiān)理與非監(jiān)理企業(yè)之間的實(shí)地走訪和考察,互通交流,用第一直感來促進(jìn)發(fā)展理念的進(jìn)步和革新。在做好以上兩方面工作同時(shí),積極轉(zhuǎn)變和開拓企業(yè)管理者和員工的思想觀念和創(chuàng)新精神,以點(diǎn)帶面,從而推動(dòng)整個(gè)監(jiān)理企業(yè)乃至監(jiān)理行業(yè)的整體發(fā)展。
三、并購重組,整合資源,走共創(chuàng)共贏發(fā)展之路
《國務(wù)院關(guān)于深化"證照分離"改革進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體發(fā)展活力的通知》(國發(fā)〔2021〕7號(hào))中明確指出:"將建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)由三級(jí)調(diào)整為兩級(jí),取消丙級(jí)資質(zhì),相應(yīng)調(diào)整乙級(jí)資質(zhì)的許可條件""取消住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門審批的事務(wù)所資質(zhì)"。丙級(jí)和事務(wù)所監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)取消后,相關(guān)監(jiān)理企業(yè)何去何從,個(gè)人認(rèn)為可走并購重組之路。
并購可分兩方面:一方面是幾個(gè)丙級(jí)監(jiān)理企業(yè)合并重組后,申請(qǐng)更高一級(jí)資質(zhì);另一方面是丙級(jí)監(jiān)理企業(yè)直接并購加入甲級(jí)或乙級(jí)監(jiān)理企業(yè)。這里重點(diǎn)闡述第二方面的可行性。丙級(jí)監(jiān)理企業(yè)通過正規(guī)手續(xù)并購加入更高資質(zhì)級(jí)別企業(yè)后,一是直接并入企業(yè)總部,原有管理配置全部取消。二是在企業(yè)總部指導(dǎo)下,成立分公司,然后使用母公司資質(zhì)自主承攬業(yè)務(wù)。但是承攬到甲級(jí)或乙級(jí)資質(zhì)范圍業(yè)務(wù),總監(jiān)理工程師、總監(jiān)代表及安全監(jiān)理工程師必須由母公司選派符合相關(guān)資格和業(yè)績(jī)要求的人員擔(dān)任,并由母公司負(fù)責(zé)監(jiān)督考核項(xiàng)目工程監(jiān)理運(yùn)營(yíng)情況。這樣做的效果是,丙級(jí)企業(yè)可以將自己的人才資源和業(yè)務(wù)資源帶入母公司,這對(duì)于母公司來說是一個(gè)很好的補(bǔ)充和完善。而同時(shí)母公司又可以把先進(jìn)的管理制度、完善的考核機(jī)制和優(yōu)秀的發(fā)展理念賦予加入的子公司,兩者相輔相成,共同發(fā)展。這樣在一定程度上還可以有效杜絕掛靠資質(zhì)承攬業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng),推動(dòng)整個(gè)監(jiān)理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、積極運(yùn)用"價(jià)值工程法"促管理、提服務(wù)、增效益
一個(gè)企業(yè)要發(fā)展、要生存,就必須要有業(yè)績(jī)、有效益、有客戶接受其產(chǎn)品。監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品是什么,就是監(jiān)理人員的技術(shù)和服務(wù)水平,提高監(jiān)理人員的服務(wù)能力,提高顧客的滿意度,也一直是監(jiān)理企業(yè)秉承的宗旨。而價(jià)值工程是以提高產(chǎn)品價(jià)值為目的,以功能分析為核心,以有組織、有領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)為基礎(chǔ),它不但是提高產(chǎn)品價(jià)值的一種科學(xué)技術(shù),也是一項(xiàng)指導(dǎo)決策和有效管理的科學(xué)方法,價(jià)值工程的工作程序一般可分為準(zhǔn)備、分析、創(chuàng)新和實(shí)施與評(píng)價(jià)四個(gè)階段,其工作步驟實(shí)質(zhì)上就是針對(duì)產(chǎn)品功能和成本提出問題、分析問題和解決問題。價(jià)值工程無論是開展目的還是工作程序,都與監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展思路高度契合,如果將價(jià)值工程這項(xiàng)科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到監(jiān)理企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理中來,必將更大程度地提高監(jiān)理行業(yè)服務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、注重營(yíng)銷和宣傳策略,提高企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力
監(jiān)理企業(yè)發(fā)展至今,各個(gè)監(jiān)理企業(yè),無論從企業(yè)文化、人才結(jié)構(gòu)以及特定專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)等方面已經(jīng)形成了一套自己獨(dú)有的成果。而成果終究是要面向市場(chǎng),如何讓市場(chǎng)接受企業(yè)的成果,如何讓企業(yè)的成果發(fā)揮優(yōu)勢(shì),這就需要企業(yè)注重和加大營(yíng)銷和宣傳策略,讓企業(yè)的成果實(shí)現(xiàn)效益最大化,以此提高監(jiān)理企業(yè)的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)階段,我國網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展,各類微博、公眾號(hào)、短視頻等自媒體蓬勃興起,所以監(jiān)理企業(yè)要積極利用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),合理布局,科學(xué)籌劃,認(rèn)真做好監(jiān)理企業(yè)的營(yíng)銷和宣傳策略。在做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷同時(shí),也不能忽略報(bào)紙、雜志、電視廣播等傳統(tǒng)媒體宣傳,雙管齊下,方能事半功倍。當(dāng)然,企業(yè)的營(yíng)銷和宣傳是以良好的服務(wù)品質(zhì)作保障,不能過度宣傳,更不能虛假宣傳,否則將適得其反。
六、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流,努力創(chuàng)建全過程工程咨詢之路
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》(國辦發(fā)〔2017〕19號(hào))在完善工程建設(shè)組織模式中指出:"培育全過程工程咨詢,鼓勵(lì)投資咨詢、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、招標(biāo)代理、造價(jià)等企業(yè)采取聯(lián)合經(jīng)營(yíng)、并購重組等方式發(fā)展全過程工程咨詢。"近年,我國黑龍江、浙江、吉林以及江西等省份也陸續(xù)出臺(tái)了關(guān)于實(shí)行全過程工程咨詢的相關(guān)政策性文件。其中關(guān)于印發(fā)《吉林省推進(jìn)房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程全過程咨詢服務(wù)的實(shí)施意見》的通知(吉建聯(lián)發(fā)〔2021〕16號(hào))中的探索委托方式中提到:"全過程咨詢服務(wù)應(yīng)當(dāng)由一家具有綜合能力的咨詢單位實(shí)施,也可由多家具有招標(biāo)代理、勘察、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、造價(jià)、項(xiàng)目管理等不同能力的咨詢單位聯(lián)合實(shí)施。"同時(shí),該實(shí)施意見還對(duì)全過程工程咨詢的創(chuàng)新評(píng)標(biāo)辦法、強(qiáng)化人員要求、探索計(jì)費(fèi)方式、提高服務(wù)能力以及規(guī)范項(xiàng)目管理等方面給出了具體說明,并從加強(qiáng)部門合作、重視人才培養(yǎng)和提高宣傳力度等三個(gè)方面對(duì)實(shí)行全過程工程咨詢的保障措施進(jìn)行了重點(diǎn)說明。
由此可知,未來監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展方向就是全過程工程咨詢。國家和地方的相關(guān)政策性文件也給了監(jiān)理行業(yè)關(guān)于全過程工程咨詢具體操作模式指引以及實(shí)踐性和可行性指引。所以現(xiàn)在每個(gè)監(jiān)理企業(yè)都要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方現(xiàn)有及今后將出臺(tái)的相關(guān)文件,從中汲取經(jīng)驗(yàn),少走彎路,并有針對(duì)性地對(duì)相配套的制度創(chuàng)建和人才培育等進(jìn)行著重建設(shè),然后在此基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資源和發(fā)展方略,努力創(chuàng)建全過程工程咨詢之路。
結(jié)語
向前發(fā)展的道路不會(huì)是一帆風(fēng)順的,到現(xiàn)在,監(jiān)理行業(yè)已歷經(jīng)30多年發(fā)展,這30年,大家風(fēng)雨同舟,迎難而上,取得了來之不易的成果。今后的道路也一樣不會(huì)平坦,所以每個(gè)監(jiān)理人、監(jiān)理企業(yè)要繼續(xù)秉承不懼風(fēng)雨,不畏艱難的精神,苦修內(nèi)功,開拓思維,在提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上,乘勢(shì)而上,去努力蹚出一條符合監(jiān)理行業(yè)自身特色的發(fā)展路、創(chuàng)新路。
文章摘自:《2023中國建設(shè)監(jiān)理與咨詢—中國—東盟工程監(jiān)理創(chuàng)新發(fā)展》雜志
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