一、發(fā)生質(zhì)量問題的妥善處理

1.一是要搞清楚問題的根源。問題如果不從源頭上解決，很有可能卷土重來，輕易的返工或更改施工方法，其實只是簡單地掩蓋了問題的表象，所以一定要切身實地的實地調(diào)研，查清楚問題發(fā)生的真正原因，做到有的放矢。

2.不要一刀切的停工返工，若是能采取補救措施，則盡量不返工，避免造成更大成本。

3.在必須返工的情況下，要查清是否為圖紙設(shè)計問題，涉及簽證的工程量一定要有監(jiān)理.甲方在場見證，并保留影像資料，作好記錄。

二、工程建設(shè)中的各種細節(jié)要跟蹤到位

1.工程質(zhì)量的好壞取決于眾多的因素，有管理上的責(zé)任，也有工人的干活質(zhì)量，但更多的是不顯眼的細節(jié)，所以一定要提高警惕，認真排查;

2.任何質(zhì)量管理的細節(jié)盡可能用實踐去檢驗，并做好施工和檢查記錄;

3.過程細節(jié)要進行控制和追溯，否則會影響到是否能及時采取糾正措施，并做好下一步的質(zhì)量.安全預(yù)防措施。

三、緊急問題如何應(yīng)對

1.遇到問題時千萬不能浮躁，必須冷靜地想出應(yīng)對之法;

2.發(fā)現(xiàn)異常情況時，不要因為與你所負責(zé)的職務(wù)無關(guān)，而置之不理，要當(dāng)機立斷，若是來不及匯報，就必須采取緊急措施;

3.找不出問題發(fā)生的原因的時候不能干坐著，一定要組織相關(guān)人員一起交流探討，制定最合理的解決辦法;

4.把以前總結(jié)的一些經(jīng)驗和規(guī)律復(fù)習(xí)一下，也可以借鑒別人在其他工地時的好辦法，并根據(jù)目前工地的實際情況，進行一定的改進處理再實施應(yīng)用;

5.“千里之堤毀于蟻穴”，不能放過任何可能造成隱患的小問題;也要知道“愚公移山”，任何棘手的問題，要是分解成幾個小塊，一步一步去做，就會輕松很多。

四、要學(xué)會“杞人憂天”

1.工程質(zhì)量管理的最高境界是預(yù)防，而不是出了問題后如何挽救;針對施工質(zhì)量的“杞人憂天”，是完全有必要的。

2.任何質(zhì)量問題出現(xiàn)前一定是有征兆的，就看你有沒有方法.手段和經(jīng)驗去監(jiān)控和識別;

3.在同種施工方法上，同一質(zhì)量問題重復(fù)出現(xiàn)第二次時應(yīng)該引起高度重視;

4.應(yīng)該把每天的施工過程和重要處理措施用一定的方法進行整理，并從整理的資料中尋找相關(guān)的施工質(zhì)量管理不足之處或巧妙之處，并標記清楚;

5.監(jiān)理項目部之間.監(jiān)理和施工人員之間要經(jīng)常開展會議，針對施工現(xiàn)場管理過程中遇到的一些問題要進行溝通協(xié)調(diào)，并對后期可能會發(fā)生的問題進行討論，從而采取相應(yīng)措施提前預(yù)防。

五、對作業(yè)人員要做好管控

1.開工前一定要對班組長和施工作業(yè)人員進行技術(shù)交底，要強調(diào)一些重要部位和重要環(huán)節(jié)的施工細節(jié)處理;

2.工人干活都是“做一天和尚撞一天鐘”，不要希望靠施工工人來保證施工質(zhì)量，管理越寬松，他們干活就會怠懈。

3.工程質(zhì)量是施工出來的，不對施工作業(yè)人員進行嚴格管理，質(zhì)量永遠不能保證;

4.要關(guān)注每一位施工作業(yè)人員的表現(xiàn)和狀態(tài)，并針對這些表現(xiàn)和狀態(tài)進行管理和調(diào)動;

5.如果工人的表現(xiàn)和狀態(tài)沒有受控，一旦出了質(zhì)量問題你永遠分析不出準確原因;

6.千萬不要以為現(xiàn)在的施工管理過程中的控制要求都符合了，施工質(zhì)量就絕對沒問題，全過程都要做到嚴格管理也是不容易的。

7.施工過程的控制要求要不斷完善，同時也要把人管好。

六、吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)

1.要參考別人的意見，不要認為別人不清楚實際，或者不能一下子解決問題，他們的意見就沒有價值，“取其精華去其糟粕”，是最明智的選擇;

2.特別是一線作業(yè)人員，往往對施工過程有比較獨到的認識，關(guān)鍵時刻能給我們很多提示和提醒;

3.如果你能解決這個問題，誰的意見和建議都可以不聽;但當(dāng)問題解決不了的時候，建議任何人的意見和建議都應(yīng)該聽，都應(yīng)該去參考，不管你贊不贊同，做工程不是閉門造車，要取長補短，施工質(zhì)量上去了，才是最實在的。

4.要善于捕捉別人說話的細節(jié)，往往有的人不經(jīng)意間說出的一番話，對比較難控制的施工質(zhì)量能起到很好的效果。